Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations proposées par Au Fil des Petites Mains (Aurélia Bordier EI) : retouches, broderies personnalisées, cours et ateliers de couture, ainsi que la vente de cartes cadeaux.
Chaque prestation fait l'objet d'un échange préalable. Un devis gratuit peut être établi sur demande, notamment pour les broderies personnalisées. La commande est réputée ferme après validation par le client.
Les tarifs sont exprimés en euros. Ils varient selon la nature de la prestation (complexité, quantité, fournitures). Le règlement s'effectue à la remise de la prestation, sauf accord particulier.
Les délais de réalisation sont communiqués à titre indicatif et confirmés lors de la prise de commande.
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (retouches, broderies sur mesure).
Les cartes cadeaux sont valables pour les prestations proposées par Au Fil des Petites Mains. Leur durée de validité est précisée lors de l'achat.
Au Fil des Petites Mains s'engage à apporter le plus grand soin aux articles confiés. Le client demeure responsable des informations et fournitures transmises.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'entreprise.